Envios e devoluções
Entrega GRATÍS para encomendas de valor igual ou superior a €350,00
1. Entregamos em:
- PORTUGAL
Entregamos em Portugal Continental em 48 horas
Para as ilhas da Madeira e Açores enviamos Mediante Pedido de Orçamento - ESPANHA
Entregamos em Espanha Continental em 48 horas
Para as Ilhas Canárias e Balneares enviamos Mediante Pedido de Orçamento
2. Envio e Entrega
Temos como objectivo entregar todas as encomendas nos prazos estabeleidos acima. No entanto, poderá haver situações de atraso provocadas por roturas de stock ou outras reazões que escapam ao nosso controlo. Nestes casos, informaremos sobre a nova data prevista para entrega.
Se tiver alguma dúvida sobre uma entrega, por favor, entre em conctato connosco através de telefone ou eMail, dando o seu nome e número de encomenda.
Todas as entregas exigem uma assinatura do cliente. Assim, para que a entrega se efectue terá de haver sempre alguém no local para receber a encomenda e assinar o recibo de entrega. A transportadora liga para definir um horário de entrega. Requisitos de entrega extraordinários podem exigir uma taxa adicional à transportadora.
3. Garantia de satisfação
Garantimos a satisfação com todos os nossos produtos reembolsando-o na totalidade caso não esteja 100% satisfeito.
4. Devoluções e Reembolsos
Se não estiver completamente satisfeito(a) com a sua compra, entre em contacto connosco por telefone ou e-mail nos 14 dias seguintes à entrega e procederemos à troca, substituição ou reembolso do seu produto. A única condição é que o(s) item(s) esteja(m) na embalagem original e em bom estado. Se algum item for devolvido danificado, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa proporcional aos nossos custos de processamento da venda.
Os custos de devolução não serão reembolsados, assim como o custo inicial da entrega, exceto nos casos em que a mercadoria seja entregue danificada, com defeitos ou em situações de envio incorreto por nossa parte.
Em casos em que a devolução não seja atribuível a um erro nosso, reservamo-nos o direito de cobrar ao utilizador os custos de processamento de pagamento, com um valor mínimo de 5 €.
COMO DEVOLVER
Para um reembolso imediato, fale connosco através de telefone ou email, dentro dos 14 dias posteriores à entrega, para obter assistência. Para agilizar o processo de devolução, tenha à mão o número da encomenda.
Se solicitar que um item seja recolhido para devolução, esse item deverá estar embalado e disponível para a recolha na mesma morada da entrega e na mesma embalagem em que foi entregue.
Se o item lhe foi entregue numa caixa, então tem de estar numa caixa no momento da recolha.
