Envios y devoluciones
Entrega GRATUITA para pedidos de valor igual o superior a €350,00.
1. Entregamos en España continental en 48 horas.
Para las Islas Canarias y Baleares enviamos mediante solicitud de presupuesto.
2. Envío y entrega
Nuestro objetivo es entregar todos los pedidos dentro de los plazos establecidos anteriormente. Sin embargo, puede haber situaciones de retraso causadas por falta de stock u otras razones que escapan a nuestro control. En estos casos, le informaremos sobre la nueva fecha prevista de entrega.
Si tiene alguna pregunta sobre una entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico, proporcionando su nombre y número de pedido.
Todas las entregas requieren la firma del cliente. Por lo tanto, para que se realice la entrega, siempre debe haber alguien en el lugar para recibir el pedido y firmar el recibo de entrega. La empresa de transporte llamará para acordar un horario de entrega. Requisitos de entrega extraordinarios pueden implicar un cargo adicional por parte de la empresa de transporte.
3. Garantía de satisfacción
Garantizamos la satisfacción con todos nuestros productos y le reembolsaremos completamente en caso de que no esté 100% satisfecho.
4. Devoluciones y reembolsos
Si no está completamente satisfecho(a) con su compra, contáctenos por teléfono o correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la entrega y procederemos al cambio, reemplazo o reembolso de su producto. La única condición es que el/los artículo(s) esté(n) en el embalaje original y en buen estado. Si algún artículo se devuelve dañado, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa proporcional a nuestros costos de procesamiento de la venta.
Los costos de devolución no serán reembolsados, al igual que el costo inicial de entrega, excepto en casos en que la mercancía se entregue dañada, con defectos o en situaciones de envío incorrecto por nuestra parte.
En casos en que la devolución no sea atribuible a un error nuestro, nos reservamos el derecho de cobrar al usuario los costos de procesamiento de pago, con un valor mínimo de 5 €.
CÓMO DEVOLVER
Para obtener un reembolso inmediato, comuníquese con nosotros por teléfono o correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la entrega para recibir asistencia. Para agilizar el proceso de devolución, tenga a mano el número de pedido.
Si solicita que un artículo sea recogido para su devolución, ese artículo debe estar empaquetado y disponible para la recogida en la misma dirección de entrega y en el mismo embalaje en el que fue entregado. Si el artículo le fue entregado en una caja, entonces debe estar en una caja en el momento de la recogida.
