Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.prginox.com es:

Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad, la protección de datos o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario indicado anteriormente, seleccionando o mencionando en el asunto «Protección de datos».

2. Ámbito de esta Política de Privacidad

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado por PRGinox en el contexto del uso de la tienda online, en particular durante:

• la navegación por el sitio web;
• la creación y utilización de una cuenta de cliente;
• la realización, el pago, la expedición y la entrega de pedidos;
• las solicitudes de información y los contactos con el servicio de atención al cliente;
• la gestión de devoluciones, cambios, reclamaciones y garantías;
• la emisión de facturas, recibos, abonos y demás documentos legalmente exigidos;
• el funcionamiento técnico, la seguridad y, previo consentimiento cuando sea exigible, el análisis del uso del sitio web.

3. Datos personales que podemos recopilar

En función de cómo utilice PRGinox, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos y, cuando corresponda, denominación de la empresa.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega.
• Datos fiscales: número de identificación fiscal, país de tributación y demás información necesaria para la facturación.
• Datos de la cuenta: credenciales de acceso protegidas, historial de pedidos, direcciones guardadas y preferencias asociadas a la cuenta.
• Datos del pedido y de la transacción: productos adquiridos, cantidades, importes, método y estado del pago, descuentos, devoluciones, reembolsos y documentos comerciales.
• Datos de entrega: destinatario, dirección, teléfono, instrucciones relevantes, estado del envío, número de seguimiento y justificante de entrega.
• Comunicaciones: mensajes enviados mediante el formulario de contacto u otros canales, así como información facilitada en el marco de la atención al cliente, devoluciones, reclamaciones y garantías.
• Información relativa a los productos: fotografías, vídeos u otros documentos que decida enviar para el análisis de daños, defectos, compatibilidad, devoluciones o garantías.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, identificadores técnicos, registros de seguridad y datos asociados a cookies.

PRGinox no solicita categorías especiales de datos personales, como información relativa a la salud, el origen racial o étnico, las convicciones religiosas o datos biométricos. Le rogamos que no nos envíe este tipo de información, salvo que resulte estrictamente necesario y esté legalmente justificado.

4. Cómo obtenemos los datos personales

Los datos se obtienen principalmente del propio cliente cuando navega por el sitio web, crea una cuenta, realiza un pedido, efectúa un pago, solicita una factura, contacta con PRGinox o pide asistencia.

También podemos recibir información limitada de proveedores que intervienen en la operación, como entidades de pago, bancos, transportistas, fabricantes o proveedores, por ejemplo para confirmar un pago, actualizar el estado de una entrega o tramitar una garantía.

5. Finalidades y bases jurídicas

6. Carácter obligatorio de los datos

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para crear la cuenta, tramitar el pedido, emitir la documentación correspondiente o responder a la solicitud presentada. La falta de estos datos puede impedir que PRGinox celebre o ejecute el contrato, complete la entrega, emita una factura o preste la asistencia solicitada.

Los datos solicitados para fines basados en el consentimiento son opcionales. La negativa o retirada del consentimiento no afecta a la compra de productos ni al uso de las funciones esenciales de la tienda.

7. Destinatarios y proveedores de servicios

PRGinox no vende ni cede los datos personales de sus clientes a terceros para que estos realicen acciones de marketing propias.

Los datos podrán comunicarse, únicamente en la medida necesaria, a las siguientes categorías de destinatarios:

• bancos, entidades de pago y proveedores de prevención del fraude;
• transportistas, operadores logísticos y sus respectivos colaboradores de distribución;
• fabricantes, importadores o proveedores cuando lo justifique la entrega directa, la asistencia técnica o la garantía;
• proveedores de alojamiento, mantenimiento informático, correo electrónico, soporte técnico, seguridad y copias de seguridad;
• proveedores de servicios contables, fiscales, jurídicos o de auditoría;
• proveedores de análisis estadístico, únicamente de acuerdo con las preferencias de cookies aplicables;
• autoridades fiscales, judiciales, policiales, reguladoras u otras entidades públicas, cuando la comunicación sea exigida por la ley o resulte necesaria para proteger los derechos de PRGinox o de terceros.

Los proveedores que actúan por cuenta de PRGinox únicamente podrán tratar los datos conforme a nuestras instrucciones, para los fines contratados y con obligaciones adecuadas de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

8. Pagos

PRGinox ofrece métodos de pago que pueden incluir transferencia bancaria, PayPal y pago con tarjeta mediante la plataforma PayPal.

Cuando el pago se realiza a través de una entidad externa, los datos necesarios para la operación son tratados directamente por dicha entidad, de acuerdo con sus propios términos y política de privacidad. PRGinox recibe únicamente la información necesaria para confirmar y gestionar la transacción, como el estado del pago, el importe, la referencia y los datos identificativos asociados. PRGinox no recibe ni conserva el número completo de la tarjeta, su código de seguridad ni otras credenciales bancarias utilizadas en la plataforma de pago.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la tienda, mantener la sesión, guardar el carrito, permitir la autenticación, reforzar la seguridad y conservar determinadas preferencias.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento, ya que son indispensables para el funcionamiento del servicio solicitado. Las cookies analíticas, publicitarias o de otras categorías no esenciales únicamente deberán activarse después de obtener el consentimiento, cuando este sea legalmente exigido.

Cuando esté disponible un panel de preferencias de cookies, el usuario podrá aceptar, rechazar o modificar las categorías no esenciales. También podrá eliminar o bloquear las cookies mediante la configuración de su navegador, aunque ello podría afectar a algunas funciones de la tienda.

Si utiliza Google Analytics o un servicio similar y autoriza sus cookies, podrán recopilarse datos técnicos y de uso para elaborar estadísticas agregadas sobre el rendimiento y la utilización del sitio web.

10. Transferencias internacionales de datos

PRGinox da prioridad a proveedores que traten los datos dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de pago pueden tratar datos o permitir el acceso a ellos desde terceros países.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, esta se realizará con arreglo a un mecanismo legalmente reconocido, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otra garantía prevista en el Reglamento General de Protección de Datos. Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables mediante nuestro formulario de contacto.

11. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, sin perjuicio de los plazos legales de conservación y de los periodos necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones.

• Datos de pedidos, facturación y contabilidad: durante los plazos legalmente exigidos, que pueden alcanzar los 10 años civiles siguientes.
• Cuenta de cliente: mientras la cuenta permanezca activa o hasta que se solicite su cierre, conservándose posteriormente solo la información necesaria para cumplir obligaciones legales o defender derechos.
• Atención al cliente, devoluciones, reclamaciones y garantías: durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y, posteriormente, durante los plazos aplicables a la garantía, la responsabilidad contractual o la defensa de derechos.
• Datos de seguridad y registros técnicos: durante el tiempo razonablemente necesario para prevenir, detectar e investigar incidentes, de acuerdo con el riesgo y las necesidades técnicas.
• Datos tratados sobre la base del consentimiento: hasta que se retire el consentimiento o dejen de ser necesarios, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Una vez finalizado el plazo aplicable, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados de forma bloqueada cuando la ley así lo exija.

12. Derechos de los interesados

De conformidad con la legislación aplicable, podrá ejercer, según las circunstancias, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre el tratamiento de sus datos y recibir una copia de los datos tratados.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o que se completen los datos incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando se cumplan los requisitos legales, sin perjuicio de la información que debamos conservar por obligación legal.
• Derecho a la limitación: solicitar la suspensión o limitación de determinadas operaciones de tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Derecho de oposición: oponerse a los tratamientos basados en intereses legítimos, atendiendo a su situación particular, y oponerse en cualquier momento al marketing directo.
• Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea legal y técnicamente posible.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.
• Derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: en los casos previstos por la ley.

PRGinox no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el cliente o le afecten significativamente de modo similar.

Para ejercer sus derechos, utilice el Formulario de contacto e indique «Protección de datos» en el asunto o al comienzo del mensaje. Para proteger sus datos, podremos solicitar la información estrictamente necesaria para confirmar su identidad.

El ejercicio de estos derechos es, por regla general, gratuito. Responderemos sin dilación indebida y, normalmente, en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá ampliarse en los términos legales cuando la solicitud sea especialmente compleja o existan varias solicitudes, en cuyo caso se informará al interesado de la ampliación y de sus motivos.

13. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que sus datos personales no están siendo tratados de conformidad con la legislación aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Puede dirigirse, entre otras, a:

Sin perjuicio de este derecho, le agradeceríamos que contactara primero con nosotros para intentar aclarar o resolver directamente la situación.

14. Seguridad de los datos

PRGinox adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales contra su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados. Estas medidas incluyen controles de acceso, utilización de conexiones seguras, protección de cuentas y sistemas, copias de seguridad y limitación del acceso a la información a las personas y proveedores que la necesiten.

A pesar de las medidas aplicadas, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El cliente también debe proteger sus credenciales, utilizar una contraseña segura y no compartirla con terceros.

15. Datos de menores

PRGinox no dirige sus productos o servicios a menores de edad ni trata de recopilar conscientemente datos personales de menores. Los pedidos deben ser realizados por personas con capacidad legal para contratar. Si tenemos conocimiento de que se han facilitado datos de un menor sin una base jurídica adecuada, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarlos.

16. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas de fabricantes, transportistas, plataformas de pago, redes sociales u otros terceros. PRGinox no controla las políticas ni las prácticas de privacidad de dichos sitios web. Le recomendamos que consulte la política de privacidad del tercero correspondiente antes de facilitarle datos personales.

17. Modificaciones de la Política de Privacidad

PRGinox podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión actualizada se publicará en esta página e indicará la fecha de la última actualización. Cuando los cambios sean relevantes, podremos mostrar un aviso adicional en el sitio web o utilizar otro medio de comunicación adecuado.

18. Contacto

Para cualquier cuestión sobre esta Política de Privacidad, sobre la forma en que tratamos sus datos o para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro equipo:

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